Rédiger Une Proposition Commerciale : Les Points D’attention

Structure et éléments d’une offre

Tout d’abord, il faut s‘intéresser à la construction générale de l’offre. Inévitablement, le logo de l’entreprise doit être inséré afin que le client puisse immédiatement vous identifier. Le logo fait en effet partie de l’identité visuelle de votre entreprise, il doit donc avoir une place de premier rang.

Bien sûr, des informations de base doivent figurer sur votre proposition commerciale : cette dernière doit immanquablement comporter le nom de votre entreprise (avec sa forme juridique et son adresse), votre nom et prénom et les coordonnées de votre client. Vous aurez besoin d’un numéro d’offre et d’un numéro client. Très important aussi : le lieu et la date à laquelle la proposition est envoyée.

En titre, définissez le statut de votre proposition et son propos. Adressez-vous à votre client en utilisant son nom. Ainsi vous montrez votre respect envers votre interlocuteur et favorisez une image professionnelle.

Le texte de l’offre doit être le plus court possible, et contenir des paragraphes compacts d’un maximum de 4 lignes. Présentez ici votre offre au client. Ensuite, détaillez votre proposition de la manière la plus claire possible. Cela peut faire l’objet d’un tableau ou d’une énumération.

Afin que le client puisse bien comprendre votre proposition, il est nécessaire d’établir un calcul détaillé du montant total de votre offre : en trouvera notamment les prix unitaires, des sous-totaux, les frais de livraison et la TVA. De plus, IONOS vous conseille de spécifier une durée de validité de l’offre afin de clarifier pour quelle période de temps ces conditions sont valables.

L’offre tient idéalement sur une page. Néanmoins, l’ensemble des informations ne peut pas toujours être inséré sur une seule et même page. Si vous devez détailler considérablement votre offre, n’hésitez pas à la prolonger sur une deuxième page, plutôt que de risquer de semer des doutes chez votre interlocuteur en compactant les informations.

Contenu et formulation d’une offre

En principe, le texte sert à introduire votre offre au client. Mettez ici en valeur les avantages et les aspects positifs de votre proposition commerciale. Le but est de convaincre vos clients potentiels que leur commande sera dans les meilleures mains chez vous.

Essayez de trouver au moins une grande caractéristique qui va permettre de distinguer votre offre. Pour les produits, vous pouvez attirer l’attention par exemple sur la qualité des matériaux, le traitement ou encore les conditions de production. En ce qui concerne les services, vous pouvez mentionner la prise en charge que vous proposez si elle s’avère particulièrement convaincante, ou encore souligner la disponibilité constante du service client.

Si votre produit a suscité des commentaires ou des avis clients, vous pouvez les citer dans votre offre (en spécifiant les noms, l’entreprise et la position de la personne). Le ton de la proposition ne doit toutefois pas être élogieux. Les exemples servent simplement à montrer à vos clients que d’autres personnes ont déjà opté pour votre solution.

Trouvez des arguments forts pour faire adhérer votre client potentiel. Il est judicieux de s’attaquer sans détours aux besoins individuels de vos clients et d’éviter d’utiliser un jargon technique : le contenu doit rester compréhensible pour tous. Les répétitions sont par ailleurs à éviter à tout prix, car elles pourraient témoigner de la faiblesse de vos propos.

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